ในกลุ่มประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีระดับเศรษฐกิจค่อนข้างสูง ในปี 2565 GDP ต่อหัวของไทยจะสูงถึง 7,645.162 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งสูงกว่า GDP ต่อหัวของอินโดนีเซียที่ 4,691 ดอลลาร์สหรัฐฯ เกือบ 60% เป็นอันดับสองรองจากสิงคโปร์และมาเลเซีย
นอกจากจะสร้างไอเทมยอดนิยมและยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้ว นอกจากนี้เรายังต้องใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น รวบรวมคำติชม และทำการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ตามคุณลักษณะของผู้ใช้ในท้องถิ่น เพื่อให้เราสามารถเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคในท้องถิ่นยอมรับได้อย่างแท้จริง
ต่อไปนี้เป็นเพียงรายการคุณลักษณะบางประการของผู้บริโภคชาวไทย รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และความแตกต่างเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่เรียกว่า Localization
กลุ่มผู้บริโภค
กลุ่มเจนเนอเรชั่น Y คือกำลังหลัก: จากการสำรวจบนแพลตฟอร์ม TikTok พบว่า 79% ของกลุ่มเจนเนอเรชั่น Y เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อมากที่สุด
นิสัยการช้อปปิ้ง
การรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: ก่อนที่อีคอมเมิร์ซจะได้รับความนิยมในประเทศไทย อุตสาหกรรมค้าปลีกออฟไลน์ของประเทศไทยได้รับการพัฒนาอย่างมาก มีห้างสรรพสินค้าและไฮเปอร์มาร์เก็ตที่สมบูรณ์มาก (ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่พิเศษ) ดังนั้นพวกเขาจึงทำหน้าที่แนะนำแบรนด์ได้ค่อนข้างสมบูรณ์และมีโอกาสมากขึ้นในการติดต่อกับแบรนด์ต่างประเทศ ดังนั้นในตลาดไทย ผู้บริโภคชาวไทยจึงมีแนวโน้มที่จะบริโภคแบรนด์มากขึ้น และการรับรู้ถึงแบรนด์ของพวกเขาก็แข็งแกร่งกว่าในประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ตามกระแส: แนวคิดการบริโภคของคนไทยแตกต่างจากในประเทศจีน คนไทยไม่มีนิสัยออมเงินตามกระแสการใช้ชีวิต ใส่ใจเสื้อผ้า และท่องเที่ยวบ่อยๆ ในประเทศไทย การแสวงหาแบรนด์และเทรนด์ของผู้คนแข็งแกร่งยิ่งขึ้น โฆษณาทางทีวีเชิงสร้างสรรค์ของประเทศไทยเป็นส่วนหนึ่ง ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณวัฒนธรรมความบันเทิงที่มองโลกในแง่ดีของคนไทยเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความนิยมของแบรนด์ค้าปลีกในประเทศไทยอีกด้วย
โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมาก: ในประเทศไทย โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจช้อปปิ้งออนไลน์ คนไทยใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียทุกวันมากกว่าประเทศส่วนใหญ่มาก อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การโฆษณาผ่านสื่อใหม่ๆ ก็เริ่มเป็นที่ต้องการของแบรนด์ท้องถิ่นรายใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ
สัดส่วนของ COD ที่ใช้ในการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยค่อนข้างสูงโดยเฉพาะในพื้นที่นอกกรุงเทพฯ เป็นที่น่าสังเกตว่าอัตราการซื้อของอีคอมเมิร์ซไทยหลังการขายต่ำมาก โดยมีค่าเฉลี่ย <1%
โปรโมชั่นและส่วนลด: โปรโมชั่น ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษเป็นที่นิยมอย่างมากในตลาดอีคอมเมิร์ซของไทย อย่างไรก็ตาม คนไทยไม่เก่งคณิตศาสตร์และไม่สามารถคำนวณได้ ดังนั้น วิธีการทางการตลาดที่มากขึ้นจึงค่อนข้างง่ายและหยาบคาย เช่น ส่วนลดและของขวัญ ด้วยการซื้อ
ชอบลองสิ่งใหม่ๆ ผู้บริโภคชาวไทยชอบซื้อสินค้าจากต่างประเทศผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน โดยเฉพาะสินค้าที่หาได้ยากในไทย ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ง่ายกว่าสำหรับผู้บริโภคในการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียของตนเองเพื่อสร้างคำพูดจากปากต่อปาก
การจดจำแบรนด์: โดยทั่วไปผู้บริโภคชาวไทยให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และชื่อเสียงของแบรนด์ และมีความอดทนต่อสินค้าข้ามพรมแดนที่ไม่สามารถซื้อได้ในท้องถิ่นมากกว่าเล็กน้อย สำหรับแบรนด์ที่ไม่เป็นที่รู้จักทั่วไป ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะคุ้นเคยกับการค้นหาแบรนด์ผ่าน Google, FB และ IG โดยเร็วที่สุด นี่เป็นความประทับใจแรกเริ่มที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีต่อแบรนด์ ดังนั้นการดำเนินงานโซเชียลมีเดียนอกสถานที่จึงมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์เช่นกัน คนไทยมีความภักดีต่อแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างมาก แต่การเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคยอมรับนั้นจำเป็นต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างแท้จริงและต่อเนื่อง
อำนาจการใช้จ่าย ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีดัชนีความสุขสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีรายได้ต่อหัว 3,000-4,000 หยวน แม้ว่ารายได้จะไม่สูงนัก แต่รัฐบาลไทยก็ให้การรักษาพยาบาล การศึกษา และหลักประกันอื่นๆ เพื่อให้คนไทยส่วนใหญ่ไม่มีแรงกดดันขั้นพื้นฐาน พัฒนานิสัยการใช้แสงจันทร์ 'สากล' และการใช้เงินเบิกเกินบัญชี
ความอ่อนไหวด้านราคา: ความอ่อนไหวด้านราคานั้นสูงมากสำหรับผลิตภัณฑ์กระแสหลักในท้องถิ่น โดยเฉพาะเครื่องใช้ในครัวเรือน อย่างไรก็ตาม การยอมรับของพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นสูงมาก และผู้ใช้ก็มีช่วงราคาและการยอมรับเริ่มต้น